長春燃?xì)庾鳛橐患夷茉醇肮檬聵I(yè)企業(yè)，多年來一直恪守“為客戶供應(yīng)安全可靠的能源，并提供親切、專業(yè)和高效率的服務(wù)，同時(shí)致力保護(hù)及改善環(huán)境?！钡钠髽I(yè)使命，以實(shí)際行動踐行社會責(zé)任，攜手合作伙伴，共同為打造生態(tài)文明社會不懈努力。
??????安全平穩(wěn)供氣：持續(xù)對市區(qū)內(nèi)供氣管網(wǎng)進(jìn)行升級改造，不斷提高供氣保障能力；配合政府積極推進(jìn)“閥、管”改造工程，全力解決用戶室內(nèi)安全隱患；大力開展安全宣傳活動，制作安全用氣宣傳海報(bào)及動畫片，與長春市文明辦及媒體共建，全面開展“政府、社區(qū)、媒體、企業(yè)”四聯(lián)動安全宣傳活動，在活動中，還重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居老人的安全生活，南部分公司等單位開展的與社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人建起“一對一親情專線服務(wù)”活動受到社會高度關(guān)注和認(rèn)可；
? ? ? 優(yōu)化營商環(huán)境：長春燃?xì)馍钊胴瀼卣胺殴芊备母?，進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”理念，實(shí)現(xiàn)用水用氣聯(lián)合報(bào)裝、并聯(lián)審批、一站辦理，推行“免申即接入,報(bào)裝即通氣”報(bào)裝服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工程全周期動態(tài)管理。開通多渠道線上繳費(fèi)，滿足了客戶需求，專業(yè)、高效的服務(wù)贏得客戶信任與稱贊。長春市用氣流程指標(biāo)獲得“全國營商環(huán)境最佳表現(xiàn)”、長春燃?xì)猥@得“吉林省燃?xì)庑袠I(yè)優(yōu)化營商環(huán)境先進(jìn)單位”美譽(yù)。
? ? ? 提升服務(wù)品質(zhì)：進(jìn)一步完善升級客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。各分子公司實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制的“管家式”服務(wù)受到歡迎。同時(shí)，旗下的國家級甲級設(shè)計(jì)院對新建項(xiàng)目，全部采取“節(jié)能、節(jié)約、綠色”的用能整體解決方案及全程做免費(fèi)技術(shù)跟蹤指導(dǎo)。